Política de envío
Política de envíos Última actualización: abril de 2026
Grounded by Ana es operada por Leduc LLC, 1965 Avenida Escaya, Ste 102, Chula Vista, CA 91913.
Tiempo de preparación
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil. Recibirás un correo de confirmación con la información de rastreo en cuanto tu pedido salga.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a Estados Unidos y México.
Tarifas de envío y tiempos estimados de entrega
Estados Unidos
| Método | Entrega estimada | Costo |
|---|---|---|
| Envío estándar | 5 a 8 días hábiles | Se calcula al pagar |
| Envío exprés | 2 a 4 días hábiles | Se calcula al pagar |
| Envío gratis | 5 a 8 días hábiles | En pedidos superiores a $[X] |
México
| Método | Entrega estimada | Costo |
|---|---|---|
| Internacional estándar | 7 a 15 días hábiles | Se calcula al pagar |
Los tiempos estimados de entrega se cuentan desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido. Los tiempos reales pueden variar por retrasos de la paquetería, el clima o temporadas de alta demanda.
Rastreo del pedido
En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo con el número de rastreo. Con ese número puedes seguir tu pedido directamente en el sitio de la paquetería. Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse después de recibir la confirmación de envío.
Aduanas, aranceles e impuestos — México
En los pedidos enviados a México, los aranceles aduaneros, los impuestos de importación y cualquier cargo aplicable corren por cuenta exclusiva del comprador. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y los determinan las autoridades aduaneras mexicanas. Grounded by Ana no tiene control sobre estos cargos ni puede anticipar su monto.
Si un paquete es rechazado o no se recoge por falta de pago de los cargos aduaneros, el pedido no tendrá derecho al reembolso de los gastos de envío.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega al +525541446255 con:
- Tu número de pedido
- Fotos del producto dañado y del empaque
Si el rastreo indica que fue entregado pero no recibiste tu paquete, revisa primero con tus vecinos y con la paquetería local. Si el problema sigue sin resolverse, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega registrada y abriremos una investigación con la paquetería.
Grounded by Ana no se hace responsable de paquetes perdidos o robados después de una entrega confirmada.
Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección de envío al pagar. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si notas un error justo después de hacer tu pedido, escríbenos al +525541446255 lo antes posible: haremos todo lo posible por corregirlo antes de que salga el pedido, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciada la preparación.
Contacto
Leduc LLC — Grounded by Ana 1965 Avenida Escaya, Ste 102 Chula Vista, CA 91913 +525541446255 groundedbyana.com
